Sziasztok, gondoltam írok egy blogot. Remélem, tetszeni fog.
A Honfoglaló legutóbbi varázslatos átalakulásán már meg sem lepődöm. Néha komolyan megértem azokat az összeesküvés-elmélethívőket, akik szerint a globális háttérhatalom összefogott a magyarok ellen, hogy megtörjék büszkeségünket és emberalatti tudatlanságba taszítsanak minket, hogy végül kisemmizhessenek nyugodt szívvel. Erre - ha félretesszük azt az igen kényelmetlen lehetőséget, hogy a magyarok eredendően sík hülyék - több bizonyítékot is találhatunk, ha akarunk. A következő bejegyzésekben a teljesség igénye nélkül igyekszem összefoglalni azokat a jelenségeket, képződményeket, cégeket, amelyeket a magyarellenes globális háttérhatalomnak feltétlenül létre kellene hoznia, ha még nem léteznének. Megpróbálom mindezt politikai felhang nélkül.
Ugye mindenki emlékszik azokra az időkre, amikor három-négy kábeltévécsatornát lehetett csak fogni Magyarországon. Akkor felrobbant a kapitalizmus bombája, és különböző cégek jelentek meg hazánkban, melyektől a megváltást reméltük. Ezek egyike a UPC. Azon szerencsétlen keveseknek, akik még kénytelenek az előfizetőik - hál' istennek - egyre csökkenő táborába tartozni, nem kell bemutatni e remek vállalatot, melynek vezetői még ma is azt hiszik, hogy monopolhelyzetben vannak. Sajnos sok helyen, például abban az utcában, ahol én is lakom, ez így is van. Nem tudni, hogyan sikerült a UPC-nek elérnie, hogy ezekre a helyekre más szolgáltatók be se tehessék a lábukat, de valahogy sikerült nekik, és ezzel a kivételes helyzetükkel csúnyán visszaélnek, és fognak is, amíg egy tisztességes szolgáltató engedélyt nem kap végre a saját hálózatának kiépítésére.
A UPC-t egyetlen dolog miatt nem lehet megkövezni, ez pedig a kábeltévé szolgáltatásuk, amiben valóban ők a legjobbak - egyelőre, habár az a fajta hozzáállás, amit én csak júpíszískedésnek hívok, itt is jelen van, nevezetesen például a rögzítős setup boxok esetében. Ezekről azt kell tudni, hogy ha az ember kábeltévét szeretne a lakásába, akkor telefonál a UPC-nek, ők kiküldenek egy rendszerint két fős szerelőcsapatot, akik hoznak magukkal egy setup boxot, kihúznak egy kábelt a falból, beledugják a setup boxba, egy másik kábellel összekötik a setup boxot a tévével, kicsit babrálnak vele, és voálá, kész is vagyunk, nézhetjük a Discoveryt. A probléma ott kezdődik, amikor az igen silány minőségű setup box, amiért egyébként havonta bérleti díjat kell fizetni, bekrepál. Na nem arra kell gondolni, hogy használhatatlanná válik, egyszerűen csak a felvett műsorok adott helyeken pixelesednek, szaggatnak, ugrálnak. Aki kicsit ért az informatikához, az gyaníthatja, hogy a merevlemezzel van valami probléma. Ilyenkor felhívjuk a UPC-t - ha van UPC-s telefonunk, akkor ingyen, ha nincs, akkor a helyi tarifával -, fél-háromnegyedóra alatt 17-32 alkalommal meghallgatjuk, hogy az előrelátható várakozási idő több, mint tíz perc, majd kapcsolnak egy ügyintézőt, közöljük vele, hogy a setup box bekrepált. Ő megmondja, hogy nem, nincs baja, csak be kell dugni rendesen, újra kell indítani, frissíteni kell, kikapcsolni-bekapcsolni és így tovább, majd újabb öt-tíz perc után, mikor számára is világossá válik, hogy nem mi vagyunk a hülyék, hanem a setup box a silány, küldenek egy szerelőt, aki majd kicseréli.
A szerelő az egyeztetett időpontban megérkezik, megnézi, hogy tényleg hibás a felvétel, kicseréli a boxot egy másikra, aláírjuk, a szerelő elköszön, hazamegy, mindenki örül. Néhány hét múlva egyebek közt ugyanez a hiba bukkan fel az új setup boxnál is. Ne legyünk rosszmájúak, és tekintsünk el attól az eshetőségtől, hogy a UPC az elszállított hibás setup boxokat ímmel-ámmal szervizelgeti, majd ha valaki telefonál, hogy cseréljék ki az övét, akkor egy ilyen sufnituninggal többé-kevésbé rendbe hozott boxot adnak neki helyette (ahogyan azt a távirányítókkal egyébként bevallottan csinálják, ennek eredményeként előfordult már, hogy bevittük az elhasznált távirányítót a boltba, és kicserélték egy használt, de működő darabra, ám hazaérve tapasztaltuk, hogy néhány gomb azon sem működik). Ilyenkor értelemszerűen az a teendő, hogy elmegyünk a boltba, veszünk egy rögzítős setup boxot, és beüzemeljük, a bérelt UPC-s boxot pedig visszaadjuk a UPC-nek. Igen ám, de az nem csak úgy megy! Ilyet nem lehet csinálni, ha az ő adásukat akarjuk nézni, akkor mindenképp bérelnünk kell egy setup boxot, a médiakártyát meg amúgy sem olvassa a bolti, csak amit a UPC biztosít (persze ha olyan tévénk van, amibe lehet médiakártyát dugni, akkor tudunk csak kártyát bérelni, amit a tévé olvas ám, de a bolti, nem UPC-s box nem!). Na sebaj, ebbe még nem halunk bele, legfeljebb két havonta cseréltetjük majd.
Az UPC-s internetszolgáltatás már más tészta. Sajnálatos módon olykor előfordul, hogy arra leszünk figyelmesek, hogy nem elérhető az internetkapcsolat. Ez természetesen előfordul, nincs mit tenni, még a legjobb családban is. Ilyenkor leülünk a tévé elé, hogy mégiscsak elüssük az időt valahogy, amíg központilag orvosolják a problémát, de meglepődve tapasztaljuk, hogy nincs TV-adás. Ilyenkor a UPC vezetékes telefonhoz lépünk, hogy tárcsázzuk a 1221-et (ez a UPC nonstop - értsd: éjjel nappal hívható - ügyfélszolgálatának telefonszáma). Jobb esetben ilyenkor, miután közlik az automata menüben, hogy legyünk szívesek megnézni weboldalukon az online (!) hibaelhárítót, fél-háromnegyedóra alatt 17-32 alkalommal meghallgathatjuk, hogy "az előrelátható várakozási idő több, mint 10 perc", majd kapcsolnak egy készséges ügyintézőt, aki két pasziánszleosztás közt hajlandó szakítani pár percet a kedves előfizetőre, rosszabb esetben pedig süket a telefon, mint egy szerencsétlen fanatikus, aki harminc éven át hetente az első sorban állva hallgatott végig három órás AC/DC koncerteket. Ilyenkor az előfizető saját költségén felhívhatja mobiltelefonjáról az ügyfélszolgálatot, ahol fél-háromnegyedóra alatt 17-32 alkalommal meghallgathatja, hogy "az előrelátható várakozási idő több, mint tíz perc". Persze ez viszonylag ritkán fordul elő, a telefon általában működni szokott, vagy ha nem akkor, ha mobilról hívjuk őket saját költségen, egy rövid, két perces reklámszöveg után közlik, hogy cellainformációink alapján azonosítottak, és sajnálják, hogy a körzetünkben se net, se tévé, se telefon, de dolgoznak rajta.
Ezek fényében természetesen nem csoda, ha az ügyfélszolgálatukon nullától huszonnégyig égnek a vonalak, ezért is különös, hogy egy fikarcnyi erőt sem fordítanak az ügyfelek elégedetté tételére. Persze joggal gondolhatják, és talán nem is tévednek, hogy nincs az a szerencsétlen, aki önként az ő előfizetőjük lenne, ergo aki őket felhívja, annak nincs más választása, így bármit meg lehet tenni vele. Akár azt is, hogy a legdrágább lakossági internetcsomaguk feltöltési sebessége 1,5 megabit per szekundum. Nem hisszük el, kedves olvasók? Mi sem akartuk, de így van. Az ügyfélszolgálatukat ha ilyenkor felhívjuk, és a szokásos háromnegyed órácska zenehallgatás után véletlen sikerül egy ügyintézőtől megkérdezni, hogy mivel magyarázzák ezt a röhejesen alacsony feltöltési sebességet, amilyet legutóbb általános iskolában láttunk számtechórán, amikor még nagy dobás volt az ADSL, egyszerű, tömör, lényegretörő választ kapunk: a lakossági csomagokban azért ekkora a feltöltési sebesség, mert nekünk, lakossági ügyfeleknek, nincs szükségünk nagyobbra!
Az idők végezetéig lehetne sorolni a UPC gyengéit, de nem lenne érdemes, mert a fentiek alapján már bárki, aki élete rögös útján haladva egy használhatatlan, lekezelő, önelégült céggel találkozik, bizvást gondolhatja, hogy az a UPC, ám közepes eséllyel tévedhet, ugyanis léteznek még cégek ebben az országban (a későbbiekben ki is térek rájuk), amelyek, ha le nem is körözik, de a versenyt mindenképpen felveszik az előfizetőit úgynevezett "ráutaló magatartás alapján" szerződésmódosításra kényszerítő UPC-vel, mellyel előfordul, hogy kisstílűségében olyan reklámfogásokra ragadtatja magát, hogy náluk bizony, ellentétben a Digivel, még vannak Discovery csatornák! Ez egyébként egy amúgy korrekt, patent cég esetén még szellemes is lehetne, na de könyörgöm - a UPC-nél?!
A további esetleges UPC-s élményeket (pozitívakat is!), észrevételeket, megjegyzéseket vagy egyszerűen csak kritikákat (negatívakat is) kommentár formájában szívesen fogadom.